打通服务群众“最后一公里”——志丹县基层政务公开工作综述

　　“过去跑断腿的事，现在只要动动嘴，就有工作人员引导，带着咱去办，真是太方便了！” 

　　“工作人员的态度非常好，窗口也多，手机扫码直接就可以办理，确实是高效、快速。” 

　　…… 

　　走进志丹县政务服务大厅，屡屡听到这样的赞扬声，人们感受着政策“厚度”、体验着政府“温度”。 

　　近年来，志丹县坚持基层政务公开标准化规范化决策部署，紧扣群众和企业办事需要，完善工作机制，不断推进基层政务公开更专业、更规范透明、更便民利企。 

　　实现129类1224项公开 

　　按照“应公开、尽公开”的原则，志丹县认真学习先进地区的成熟经验和成功做法，制定出台了《志丹县全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案》，重点围绕国土空间规划、重大建设项目、公共资源交易、社会救助、义务教育、环境保护等26个领域开展公开事项目录编制工作，明确各部门工作职责、工作任务和完成时限。 

　　该县召开全面推进基层政务公开标准化规范化工作推进会，指导政务公开事项梳理，推动各责任单位相互学习借鉴、查缺补漏。对公开目录初稿，多次征求意见、修改完善，最终形成县级基层政务公开事项标准目录，并由相关部门主要领导签字确认，并积极协调上级部门审核把关，提高公开事项编制质量。 

　　“目前，已完成了对基层政务公开事项的梳理，共梳理出26个业务领域129类1224项公开事项与标准目录，并通过政府门户网站向社会公开。”志丹县政务服务中心工作人员康庄说。 

　　用信息“网上跑”换取群众“一次都不跑” 

　　该县依托陕西政务服务网，通过“互联网+政务服务”，将线下业务搬到线上，逐步推行“全流程、无纸化、零见面”的电子化登记新模式，用信息“网上跑”换取群众“一次都不跑”；公布高频事项办理二维码，实现办理事项一码查询；制作重点事项办理流程专栏，实现办事群众“一次掌握”。 

　　该县还整合全县门户网站、政务平台、各职能部门的系统数据，将数据可视化后展示在办事大厅、中心广场等群众聚集地的LED大屏，实时推送政务信息动态、重点工作进展及网上办事流程、进度、结果，努力打通服务群众“最后一公里”。 

　　“登录政府网站平台，按照要求提交资料，一次就可以拿到证件。”志丹县绿能油气技术服务有限责任公司切身享受到了政务公开标准化规范化的“红利”。 

　　让群众看得到、用得上、能满意 

　　“利用公开栏、明白卡、海报、触摸屏，重点突出服务和结果公开，并兼顾决策和执行公开。” 

　　“109个行政村互联网全部接通并完成事项加载。” 

　　…… 

　　近年来，志丹县强化人民政府门户网站公开平台建设，及时发布工作动态，大力宣传政策文件，快速回应群众关切，全面掌握民生焦点。 

　　利用“志丹发布”官方微信公众号和各单位政务新媒体矩阵（微信、微博、抖音、头条等账号），发布政务动态，解读法律政策，开通互动渠道，满足群众不同需求。 

　　同时，通过电视广播、橱窗专栏、电子影屏等传统宣传平台，公布政务村务、惠民政策、低保养老、退耕还林、土地征占等信息，努力做到涉及群众切身利益的事项全部公开，真正让群众看得到、用得上、能满意。 

　　2021年11月，陕西省政府办公厅印发了关于命名全省第二批基层政务公开示范区（点）的通报，决定命名9个县（区、市）为全省“基层政务公开示范区”，志丹县名列其中，成为全市唯一一个基层政务公开示范区。 

　　“下一步，志丹县将紧盯基层政务公开标准化规范化工作目标，进一步推进政务公开工作向基层延伸，持续扩大政府信息传播力和影响力，努力让政务公开惠及广大人民群众。”志丹县政府政务服务中心主任曹东阳说。（延安日报）